1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web, que pone a su disposición el centro veterinario

En el presente texto, nos referiremos a dicha empresa como el centro veterinario.

La navegación por el sitio web de del centro veterinario atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente al centro veterinario o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

 

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, el centro veterinario condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique al centro veterinario y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser cedidos al centro veterinario con el fin de remitir al usuario información sobre los temas que resulten de su interés, realizar e-mail marketing y marketing directo. El usuario puede revocar en todo momento el consentimiento prestado en el presente, así como ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente a los referidos efectos.

El centro veterinario tiene alojada la web en un servidor de una empresa privada externa, y determinadas acciones, ya sean de mantenimiento o seguridad, están fuera de su alcance y responsabilidad.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del centro veterinario y a no emplearlos para, entre otros:

- Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

- Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos del centro veterinario o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el centro veterinario presta sus servicios.

- Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos del centro veterinario o de terceros y, en su caso, extraer información.

- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información del centro veterinario o de terceros.

- Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra persona comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

- Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a centro veterinario, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismo más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el centro veterinario y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del centro veterinario de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito al centro veterinario. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web; asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el centro veterinario o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

El centro veterinario no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actualizaciones que realice en base a los mismos.

El centro veterinario se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta asegurarse, de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, el centro veterinario colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados, constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

 

 

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

El centro veterinario excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

- La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web de los servicios que se ofrecen.

- La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

- En cumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, el centro veterinario no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, el centro veterinario declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. El centro veterinario no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. El centro veterinario no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

 

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable el centro veterinario. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. El centro veterinario se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, el centro veterinario cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección social del centro veterinario, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

El centro veterinario adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, el centro veterinario no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

El centro veterinario podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alijados en el propio terminal de usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, el centro veterinario no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación al centro veterinario identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda la cuestión litigiosa que incumba al sitio web del centro veterinario, será de aplicación de la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

6. TIENDA ONLINE

Precios y productos

Los precios de los productos expuestos en la web incluyen IVA para España excepto Islas Canarias, para el resto de los destinos estan excluidos los diferentes impuestos locales. Los precios son los vigentes salvo error tipográfico

El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.

Los precios que aparecen en esta web son los precios de los productos para venta a través de internet. Estos precios pueden ser distintos de los precios para la venta en las tiendas "físicas" del Centro.

Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. La Tienda mantendrá los precios de los pedidos realizados, pero cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de diez días desde la fecha de realización del pedido. Si el cliente modifica el pedido los precios se actualizarán con los actuales en ese momento.

Conforme la condición anterior, los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de diez días. Sin embargo, si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez.

Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.

Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo, ya que pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final de los productos sin que estas constituyan un cambio en las prestaciones de los mismos.

El tiempo de entrega de los productos se indica en la descripción de los mismos.

La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso. No obstante el centro veterinario avisará a los clientes que hayan pedido un producto cuya disponibilidad ha cambiado.

 

Formas de pago

- Tarjeta de débito o de crédito

 

Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago ( o TPV virtual), que se ofrece a través de BANCO.

Éste es un sistema que garantiza la seguridad de sus transacciones por internet, ya que cuando usted tenga que introducir los datos de su tarjeta lo hará a través del servidor seguro de 4B, que cuentan con una potente tecnología para proteger sus datos. En concreto, la transmisión de los datos de su tarjeta se hará a través de conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

En el momento de indicar los datos de su tarjeta, podrá identificar que está bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http:// como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador.

Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.

NOTA: es muy importante que una vez aceptado el pago en el servidor 4B, pulse el botón continuar para volver a la tienda, ya que así quedará registrado que la operación ha concluido con éxito. Si no lo hace, tardaremos algo más en localizar el pago y procesar el pedido.

Tarjetas Admitidas: Visa, Mastercard, 4B y 4B Maestro

 

- Paypal

 

PayPal es seguro, rápido y sencillo, y le permite enviar y recibir dinero en España y en todo el mundo. Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por cuenta bancaria. Estos datos son enviados directamente a Paypal mediante una conexión segura (SSL), de forma que el comercio nunca tiene acceso a sus datos bancarios: nosotros tan sólo recibimos un mensaje Paypal indicando la validez o no del pago.

PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones para pagos en Internet, con sus más de 78 millones de cuentas de usuario en todo el mundo. Compradores y vendedores utilizan PayPal todos los días, así como muchas otras empresas en Internet. Además, está disponible en 56 países y 6 divisas.

 

- Contrarreembolso

 

Pague el pedido al recibirlo en su domicilio.

Después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el envío contrareembolso ya que no está disponible para todos los productos.

Tiene un coste adicional del 4% del total del pedido; mínimo 3.5 €

 

 

Facturas

Las facturas de los pedidos podrán consultarse online una vez que el pedido haya sido pagado.

Una copia de la factura será enviada a su correo electrónico.

Si necesita que le enviemos una factura impresa con el sello del centro veterinario, válida para deducciones fiscales, tendrá que ponerse en contacto con los datos facilitados en el punto uno del presente aviso legal.

 

 

Envíos

El centro veterinario asume toda la responsabilidad en el caso de producirse cualquier error o desperfecto en la entrega del producto. Para ello es condición indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique al centro veterinario dicha incidencia en el plazo máximo de 72 horas a través de los datos proporcionados en el punto uno del presente aviso legal.

El envío se realiza a través de una empresa privada de transporte.

Consulte las diferentes formas para adquirir el producto y las tarifas pertinentes.

- Envío a domicilio

- Recogida en el centro veterinario

 

 

 

Transporte

Consulte las tarifas de envío correspondientes.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcione indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para envíos fuera de la Península consúltenos.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, el centro veterinario se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes -nombre, dirección, teléfono, producto- a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio -transportistas-. En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

 

 

Plazo de entrega

Los productos indicados en la tienda están disponibles para venta inmediata, o para suministrar en el plazo de entrega indicado.

En caso de que se encuentren agotados alguno de los pedidos solicitados en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el comprador inmediatamente para o bien suministrar un producto alternativo o bien reembolsar la cantidad correspondiente. La devolución del dinero será sin cargo para el cliente, pero no se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que haya podido incurrir el comprador.

La preparación del pedido se efectúa el mismo día de la recepción del pedido y la confirmación del pago, si esta es recibida antes de las 13:00. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido.

 

 

 

Garantías y devoluciones

- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el centro veterinario en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en el centro veterinario, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, el centro veterinario se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicárnoslo.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, el centro veterinario correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

 

Reclamaciones

Si no quedas satisfecho con su compra, puedes contactar con nosotros por e-mail o por teléfono en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.

 

Consideraciones

El centro veterinario no puede garantizar el funcionamiento interrumpido de esta web así como un funcionamiento libre de errores . Por tanto, no será responsable de ningún daño causado por el uso de este sitio.

El centro veterinario no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso de los productos que vende. Asimismo, los daños producidos por productos empleados correctamente serán responsabilidad del fabricante.

El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a las leyes, al orden publico o a las condiciones aquí expuestas. Se compromete asimismo a no proporcionar información o una identidad falsa.

El centro veterinario se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio a cualquier usuario que no cumpla las condiciones expuestas.

Las presentes condiciones se someten a la legislación española y en caso de producirse cualquier discrepancia o reclamación que no pudiese resolverse con las condiciones expuestas, se resolverá atendiendo a legislación española a través del Arbitraje de Consumo y los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Los campos que componen el formulario de inscripción o alta, así como los formularios necesarios para la prestación de otros servicios, podrán ser de carácter obligatorio o voluntario. El centro veterinario no impone en ningún momento al usuario la obligación de rellenar determinados campos que no son relevantes, pero sí solicita que sean rellenados otros campos que son necesarios para la gestión y tratamiento del pedido o servicio solicitado. Además, se informa al cliente que si no rellena los campos obligatorios, no podrá realizarse su registro en la tienda.

 

7. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido.

8. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el centro veterinario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse al centro veterinario mediante los datos proporcionados en el punto uno del presente texto.

 

 

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